Assistance Altium
Tous les niveaux d’abonnement permettent d’accéder facilement à des communautés d’utilisateurs, à une documentation complète sur le produit, à des vidéos de formation et à une base de données de connaissances proposant des solutions ciblées pour répondre aux problèmes fréquents des utilisateurs.
engagements de clients par mois avec des membres de l'équipe chargée de l'assistance
visites par mois de la page d'assistance
Le type d’options et de services varie selon les niveaux d’abonnement Altium
Une base de connaissances élaborée par des experts
Disponible pour tous 24 h sur 24 et 7 jours sur 7
Profitez de notre base de connaissances exhaustive qui vous permet d’accéder instantanément à des conseils et des solutions d’experts. Élaborée par notre équipe de spécialistes techniques des produits, cette ressource est votre guide de référence pour résoudre les questions et les défis les plus courants.
Chaque jour, nous analysons des demandes réelles de clients afin de proposer des solutions innovantes et ciblées ainsi que des instructions pas à pas faciles à suivre.
Centre de documentation Altium
Disponible pour tous 24 h sur 24 et 7 jours sur 7
Explorez la puissante documentation en ligne d’Altium, une vaste ressource qui vous permet de trouver des réponses rapidement. Que vous ayez besoin d’un aperçu rapide d’un concept ou de conseils détaillés sur une fonctionnalité spécifique, notre centre de documentation est la solution d’auto-assistance ultime.
Parcourez sans effort à travers des informations de haut niveau et des détails techniques précis pour trouver exactement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Gagnez du temps, résolvez vos problèmes et gagnez en confiance grâce à l’assistance en ligne fiable d’Altium.
Altium Academy
Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tout utilisateur YouTube
Accédez à une mine de connaissances grâce à la chaîne YouTube d’Altium Academy, la plateforme d’apprentissage en ligne ultime pour les concepteurs et ingénieurs de circuits imprimés. Apprenez des professionnels chevronnés et des experts de l’industrie qui partagent leurs connaissances sur une vaste gamme de sujets, des principes fondamentaux de la conception de circuits imprimés aux concepts d’ingénierie avancés, en passant par tous les domaines intermédiaires.
Que vous débutiez ou que vous cherchiez à perfectionner vos compétences, Altium Academy est là pour vous aider à apprendre et à réussir.
Vidéos
Abonnés
Forums de la communauté Altium
Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute personne disposant d'un identifiant AltiumLive.
Communiquez avec les meilleurs développeurs et ingénieurs du monde qui utilisent nos outils au quotidien. Notre communauté d'utilisateurs comprend des ingénieurs, qu'il s'agisse de petites start-ups aux idées novatrices ou de grandes entreprises qui changent notre façon de concevoir l'exploration spatiale. Les utilisateurs ont créé des « forums dédiés » pour tout, du signalement des bogues des produits et de la discussion à ce sujet à la suggestion d'idées concernat des fonctionnalités.
Publications au cours des 12 derniers mois
UTILISATEURSACTIFS
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Assistance en ligne
Bénéficiez d’une assistance instantanée grâce à notre solution de chatbot. Notre chatbot est à pour vous aider à résoudre un large éventail de problèmes courants, tels que les requêtes d’installation, les questions de licence, les messages d’erreur et le comportement inattendu du logiciel.
Lorsque vous démarrez un chat, notre bot vous guide à travers une série de questions automatisées afin de comprendre avec précision vos besoins et de vous fournir des solutions sur mesure.
Tickets d'assistance
Transmettez vos demandes d’assistance rapidement et facilement via notre système de tickets. Décrivez votre problème en détail et notre équipe d’assistance produit établira les priorités, enquêtera et vous tiendra au courant de chaque étape jusqu’à ce qu’il soit résolu. Vous pouvez suivre l’état de votre ticket à tout moment et transmettre des informations supplémentaires pendant le processus de résolution.